A nossa plataforma TELA STUDIO SP, cumpre com o seguinte Código de Conduta e com as leis e regulamentos aplicáveis ​​dos países nos quais conduz seus negócios.

1. SEM TRABALHO INFANTIL

Nenhuma pessoa deve ser empregada, a menos que cumpra a idade mínima legal exigida pela lei local aplicável.

2. SEM TRABALHO FORÇADO

Todos os nossos colaboradores devem garantir o cumprimento de todas as leis e regulamentos aplicáveis ​​relacionados à proibição de trabalho forçado e tráfico de pessoas. Trabalho involuntário de qualquer tipo, incluindo trabalho na prisão ou emprego vinculado a dívida é proibido. Todos os trabalhadores terão o direito de entrar e rescindir livremente seu emprego.

3. SEM ASSÉDIO

Nenhum de nossos colaborador estará sujeito a nenhum ato físico ou psicológico de coerção ou punição de qualquer tipo, incluindo ameaças, gritos, assédio sexual ou outro abuso verbal.

4. SEM DISCRIMINAÇÃO

Os nossos colaboradores são tratados igualmente. Nenhum trabalhador estará sujeito a qualquer discriminação no emprego, incluindo contratação, remuneração, promoção, disciplina, rescisão ou aposentadoria. A proibição de discriminação inclui qualquer distinção, exclusão ou preferência baseada em raça, cor, nacionalidade, origem social, gênero, religião, deficiência, opinião política, estado civil, gravidez, orientação sexual, participação em organizações de trabalhadores (incluindo sindicatos ou afiliações políticas) ou idade.

5. PROTEÇÃO AMBIENTAL

Os nossos membros devem minimizar os impactos ambientais, em particular no que diz respeito à energia, água, ar, solo e materiais. A aquisição e o uso ambientalmente responsáveis ​​de recursos naturais (água, energia e materiais) devem ser parte integrante da produção.

6. SUBORNO E CORRUPÇÃO

Nenhuma forma de extorsão ou suborno, incluindo ofertas impróprias de pagamentos para ou de indivíduos que executam trabalhos para fornecedores, clientes ou outras partes contratantes, organizações governamentais, deve ser tolerada. Condenamos todas as formas de corrupção e suborno.

1. DISPOSIÇÕES GERAIS

1.1 A Plataforma fornece ferramentas on-line e algoritmos de correspondência para promoção, contato, iniciação e qualificação de negócios, troca de informações e inteligência geral de mercado. A TELA STUDIO SP desenvolverá e fará melhoras constantemente nos serviços da Plataforma para permitir demandas em seu perfil individual.

1.2 Os seguintes termos e condições se aplicam entre a TELA STUDIO SP e os Membros da Plataforma, relacionados a todos os serviços prestados pela TELA STUDIO SP a esses Membros na Plataforma. Ao assinar a Plataforma, o Membro aceita estes termos e condições para o uso.

1.3 Os termos e condições divergentes destes termos e condições somente serão aplicáveis ​​se forem confirmados por escrito pela TELA STUDIO SP.

1.4 As informações fornecidas pelos nossos clientes, no processo de registro, devem ser verdadeiras e completas.

1.5 A TELA STUDIO SP tem o direito de retirar a admissão do membro ou bloquear seu acesso à Plataforma se um usuário violar estes termos e condições.

2. USO DA PLATAFORMA

2.1 Os clientes estão cientes de que ao adicionar informações à Plataforma, essas informações estarão disponibilizadas para ações de marketing digital.

2.2 A TELA STUDIO SP se reserva o direito de alterar ou estender o conteúdo ou a estrutura da Plataforma, bem como as interfaces de usuário correspondentes.

3. CONTEÚDO DE TERCEIROS, SEGURANÇA DE DADOS, CONFIDENCIALIDADE

3.1 Os servidores da TELA STUDIO SP são protegidos por tecnologia padrão do setor, em particular firewalls e / ou criptografia; no entanto, os clientes estão cientes de que existe um risco para todos os usuários da Plataforma de que os dados transmitidos possam ser interceptados. Isso também se aplica ao sistema de mensagens integrado e a todas as outras transferências de dados. Assim, a confidencialidade dos dados transmitidos durante o uso da Plataforma não pode ser garantida.

3.2 A TELA STUDIO SP implementa medidas economicamente razoáveis ​​para reduzir ao mínimo o tempo de inatividade da plataforma. No entanto, como qualquer sistema técnico, pode haver paradas da Plataforma devido a bugs de software, manutenção, atualizações etc. 

3.3 A TELA STUDIO SP mantém todas as informações fornecidas por seus usuários e que são designadas como informações confidenciais estritamente confidenciais e as utiliza apenas de acordo com estes termos e condições. 

4. ALTERAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

4.1 A TELA STUDIO SP informará ao usuário, de emendas a estes termos e condições por escrito, por e-mail ou por uma mensagem exibida aos usuários ao efetuar login na Plataforma. Se o usuário não se opuser a essas emendas no prazo de UMA semana após o recebimento da notificação, as emendas serão consideradas acordadas. 

4.2 Se o usuário se opuser à alteração dos termos e condições, a TELA STUDIO SP tem o direito de rescindir o acesso e uso da plataforma ao usuário.

5. LEI E LOCAL

A lei da República Federativa do Brasil será aplicada, excluindo suas regras de conflito de leis.

6. DIVERSOS

6.1 Exceto com o consentimento prévio por escrito da TELA STUDIO SP, o usuário não pode transferir quaisquer direitos e obrigações para terceiros.

A TELA STUDIO SP protege a privacidade de todos os usuários e cumpre rigorosamente todas as disposições de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados (“GDPR”). A política de privacidade a seguir informa sobre o uso e processamento de dados pessoais de usuários que visitam o site sem registro ou faça login. 

1) TRATAMENTO DE DADOS EM CASO DE COMUNICAÇÃO PARA OS EUA

O site contém informações que tornam possível entrar em contato conosco rapidamente em formato eletrônico e se comunicar diretamente conosco. Se você decidir entrar em contato conosco, por exemplo, por e-mail ou através do formulário de contato, os dados pessoais que você transmitiu serão automaticamente armazenados para processar sua solicitação. Os dados que você comunicou não serão transferidos para terceiros. Ele será armazenado apenas enquanto precisarmos lidar com sua solicitação.

2) WEBTRACKING

(a) Uso de arquivos de log em caso de erros

Quando você visita o site, a TELA STUDIO SP coleta os seguintes dados de uso após uma falha ou outro mau funcionamento do site e os envia para um arquivo de log interno: endereço IP anônimo, informações do navegador, informações do computador, informações da rede. A TELA STUDIO SP utiliza esses dados apenas para detectar ou eliminar erros que impedem o funcionamento correto do site.

(b) Uso de cookies

A TELA STUDIO SP também coleta informações sobre o uso do site usando os cookies do navegador de terceiros fornecedores do Google.

3) SEUS DIREITOS SOB O GDPR

O processamento de dados acima mencionado resulta do uso do site ou da aceitação de um boletim informativo ou do contato conosco. Você não é contratual ou estatutariamente obrigado a fornecer esses dados à TELA STUDIO SP.

Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE, você tem direito a:

retirar seu consentimento para processar seus dados (por exemplo, o consentimento para receber boletins) a qualquer momento (para isso, basta entrar em contato conosco conforme descrito abaixo);

solicitar quais dados processamos e armazenamos. No entanto, nos casos em que armazenamos apenas perfis de uso anonimizados (como os gerados pelo uso do webtracking), não podemos associar esses perfis aos seus detalhes individuais, como seu nome ou endereço. Portanto, só podemos atender à sua solicitação se você nos der as informações necessárias para realizar essa correspondência. Informaremos você se o preenchimento de sua solicitação de informações só é possível com essas informações adicionais;

solicitar – de acordo com as pré-condições obrigatórias legais – a conclusão, correção ou exclusão de seus dados; e

receber os dados necessários em um formato estruturado, comum e legível por máquina, desde que o processamento dos seus dados seja baseado no consentimento (por exemplo, o consentimento para receber boletins); e

opor-se a qualquer processamento de dados com base no parágrafo 6 do art. 1 lit. e) ou f) GDPR (por exemplo, no caso de rastreamento na web), na medida em que os requisitos do art. 21 par. 1 do Regulamento Geral de Proteção de Dados (por motivos relacionados à sua situação específica).

4) SEGURANÇA E PRIVACIDADE

No site da Tela sua segurança e privacidade são levadas a sério, de acordo com os padrões mais rigorosos estabelecidos pelo mercado..

Seus dados de compra, como as informações do cartão de crédito, não são coletados por nós. Pelo sistema que usamos, nem temos acesso a essas informações. Tudo é feito de forma automatizada e criptografada, diretamente pelas instituições financeiras.

Apenas os dados de cadastro, como nome e endereço ficam gravados no nosso banco de dados. Essas informações são sigilosas e, em hipótese alguma, serão comercializadas com terceiros.

A coleta de dados de navegação é feita para melhorar a experiência de compra e também acontece de forma automatizada, respeitando os critérios estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Os usuários desse site têm os direitos de titulares de dados pessoais assegurados por lei. São eles, os diretos: à confirmação de existência de tratamento, de acesso e retificação, de eliminação de dados pessoais, de portabilidade, de informação, de revogação do consentimento, de solicitar revisão ao tratamento automatizado.

Para saber mais sobre nossa política de segurança e privacidade, entre em contato pelo email: contato@telastudiosp.com.

5)DIREITO DE RECLAMAÇÃO

Você tem o direito de registrar uma reclamação junto a uma autoridade de proteção de dados.

6) INFORMAÇÃO E CONTATO

Você pode entrar em contato com a TELA STUDIO SP pelo endereço de e-mail: contato@telastudiosp.com.

Loggi : As entregas através de Loggi são realizadas no prazo de 2 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento e a liberação de estoque para entrega;

Sedex: As entregas através do Sedex são realizadas no prazo de 2 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento e a liberação de estoque para entrega;

PAC: As entregas através do PAC são realizadas em até 8 dias úteis após  a confirmação do pagamento e liberação de estoque para entrega;

Pedidos efetuados na segunda, terça ou quarta-feira serão enviados na sexta-feira seguinte.

Pedidos efetuados na quinta ou sexta-feira, ou finais de semana serão enviados na quarta-feira seguinte. Casa haja algum feriado nas datas de envio, o pedido será enviado no próximo dia útil de envio.

Entrar em contato no e-mail: contato@telastudiosp.com com o assunto TROCA ou DEVOLUÇÃO.

No e-mail deve informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido e o motivo da troca ou devolução por arrependimento ou desistência.

Não enviar qualquer produto antes do procedimento acima.

Prazos

A troca deve ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos, a partir do recebimento.

Devolução por arrependimento ou desistência em até 07 (sete) dias corridos, a partir do recebimento. Neste caso haverá o reembolso do valor comercializado, seguindo os critérios do Código de Defesa do Consumidor.

Frete

O custo do frete da primeira troca ou devolução é por conta da TELA. Após o contato no e-mail, você deverá remeter o produto via PAC em qualquer agência dos Correios e nos enviar o comprovante com os dados para reembolso através do email: contato@teslastudiosp.com.

Condições do produto para devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original e com as etiquetas da marca. Devolver a Danfe junto da caixa.

Análise de Produto

Após o recebimento, o produto será analisado pelo nosso departamento de controle de qualidade, poderá levar até 5 (cinco) dias úteis para análise. Caso não seja autorizada, o produto retorna para você com um laudo técnico apresentando os motivos pela troca não efetuada.

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